Değerlendirme ve Soru Kuralları

Son güncelleme: 10 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-10

Ürün sayfalarındaki değerlendirmeler ve sorular, diğer müşterilerin bilinçli karar vermesine yardımcı olur. Bu sayfa, Supomp’ta (İkra Hidro Pompa) değerlendirme ve soruların nasıl yazıldığını, incelendiğini ve yayımlandığını açıklar. Değerlendirme ya da soru göndermeden önce bu kuralları kabul edersiniz.

1. Kimler değerlendirme yazabilir?

• Değerlendirme yazmak için üye girişi yapmanız ve hesabınızda bu ürünü içeren, teslim edilmiş bir siparişinizin bulunması gerekir. Bu şartı taşımayan değerlendirmeler kabul edilmez ve yayımlanmaz.
• Değerlendirme karşılığında indirim, hediye veya ödeme vermeyiz. Personelimiz ürünlerimiz hakkında değerlendirme yazmaz; değerlendirme yazdırmak için kimseyle anlaşma yapmayız.

2. “Doğrulanmış alışveriş” işareti

Bu işaret, değerlendirmeyi yazan üyenin hesabında bu ürünü içeren, teslim edilmiş ve iptal ya da iade edilmemiş bir sipariş bulunduğunu gösterir. Sipariş sonradan iptal ya da iade edilirse işaret kaldırılır ve değerlendirme yeniden incelenir.

3. Neler yazabilirsiniz?

Ürünle, teslimatla, kurulumla ve bizimle ilgili deneyiminizi olumlu ya da olumsuz olarak serbestçe paylaşabilirsiniz; değerlendirmeleri belirli konularla sınırlamayız. Aşağıdaki içerikler ise yayımlanmaz:

• Hakaret, küfür, tehdit, taciz, nefret söylemi veya ayrımcılık,
• Telefon, adres, kimlik numarası gibi size veya başkasına ait kişisel veriler,
• Reklam, başka satıcılara veya sitelere yönlendirme, bağlantı ve spam,
• Ürünle veya alışverişle ilgisi olmayan içerikler,
• Mevzuata aykırı sağlık beyanı içeren içerikler,
• Başkalarının haklarını ihlal eden, müstehcen veya hukuka aykırı içerikler.

4. Fotoğraflar

• Değerlendirmenize en çok 3 fotoğraf (her biri en çok 4 MB) ekleyebilirsiniz. Fotoğraflar değerlendirmeniz yayımlanana kadar herkese açık değildir; değerlendirme yayımlanınca ürün sayfasında herkese açık gösterilir.
• Fotoğraflardaki konum ve cihaz bilgileri yükleme sırasında silinir.
• Fotoğraflarda yüz, araç plakası, adres veya belge gibi kişisel bilgilere yer vermeyin.
• Değerlendirme yayımlanmazsa, yayından kaldırılırsa ya da hesabınızı silerseniz fotoğraflar da silinir.

5. İnceleme ve yayın

• Değerlendirmeler, bu kurallara uygunluk ve satın alma bakımından incelendikten sonra yayımlanır. Olumlu veya olumsuz olmasına göre ayrım yapmayız; olumsuz bir değerlendirme yalnız bu kurallara aykırıysa yayımlanmaz.
• Yayımlanan değerlendirmeler, yayım tarihinden itibaren en az 1 yıl yayında kalır; değerlendirme sahibinin kaldırma talebi ile bu kurallara ya da hukuka aykırılık hâlleri saklıdır.
• Değerlendirmelerde profilinizdeki ad yayımlanır: adınız ve soyadınızın baş harfi (örneğin “Ayşe Y.”). Profilinizde ad yoksa ya da profil adınız e-posta adresinizden türetilmişse “Supomp üyesi” yazılır. Gönderim ekranında hangi adla yayımlanacağını görürsünüz; adınızı Hesabım › Kullanıcı bilgilerim bölümünden değiştirebilirsiniz.
• Değerlendirmenizin durumunu (Onay bekliyor, Yayında, Yayınlanmadı) Hesabım › Değerlendirmelerim sayfasında görebilirsiniz. Yayımlanmayan değerlendirmenin nedenini size gecikmeksizin Hesabım › Değerlendirmelerim sayfasında ya da destek sohbetinde bildiririz.

6. Sıralama ve puan

• Değerlendirmeler varsayılan olarak en yeniden en eskiye doğru sıralanır. Puana göre süzebilir, yalnız fotoğraflı değerlendirmeleri görebilir veya “faydalı” oy sayısına göre sıralayabilirsiniz.
• Ürün puanı ve değerlendirme sayısı yalnız yayımlanan değerlendirmelerden hesaplanır.
• “Bu değerlendirme faydalı mıydı?” oyları, değerlendirmenin yayımlanmasını ve ürün puanını etkilemez.

7. Satıcı yanıtı

Değerlendirmelere Supomp adına yanıt verebiliriz; yanıtımız değerlendirmenin altında gösterilir. Değerlendirmede belirtilen sorun giderildiyse bu bilgi doğrulandıktan sonra gecikmeksizin ilk değerlendirmeyle aynı yerde yayımlanır.

8. Ürün soruları

• Ürünler hakkında üye olmadan da soru sorabilirsiniz. Soru sorarken adınız ve e-posta adresiniz istenir; üyelerde bu bilgiler hesaptan alınır. Soru göndermeden önce bu kuralları kabul edersiniz.
• Sorular, yanıtlandıktan sonra yanıtla birlikte ürün sayfasında yayımlanır. Sorunuzla birlikte soru formuna yazdığınız ad yayımlanır; e-posta adresiniz yayımlanmaz. Yanıt ürün sayfasında yayımlanır; e-posta adresiniz yalnız gerektiğinde size ulaşmak için kullanılır.
• Bu sayfadaki içerik kuralları sorular için de geçerlidir; kurallara aykırı sorular yayımlanmaz.
• Siparişinize özel konular (sipariş durumu, adres, ödeme) için ürün sorusu yerine destek sohbetini, e-postayı veya telefonu kullanın.

9. Bildirme ve kaldırma

Bu kurallara aykırı olduğunu düşündüğünüz bir değerlendirmeyi veya soruyu, altındaki “Bildir” bağlantısıyla ya da destek sohbeti, iletişim formu veya e-postayla bize bildirebilirsiniz. Bildirimleri inceler, kurallara aykırı bulduğumuz içeriği yayından kaldırırız; bildirim yapanın kimliği içeriğin sahibine gösterilmez. Kendi değerlendirmenizin veya sorunuzun kaldırılmasını da aynı yollarla isteyebilirsiniz.

10. Hesabınızı silerseniz

Hesabınızı sildiğinizde yayımlanmış değerlendirme ve sorularınızda adınız yerine “Silinmiş üye” yazar ve değerlendirme fotoğraflarınız silinir; değerlendirme metni ve puanı yayında kalır. Bunların da kaldırılmasını isterseniz bize yazın.

11. Kişisel veriler

Değerlendirme ve sorularınızla ilgili kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Kullanım kurallarının tamamı için Üyelik ve Kullanım Koşulları’na bakınız.