Supomp – Su Pompası, Dalgıç Pompa ve Hidrofor

İşlem Rehberi

Son güncelleme: 10 Ekim 2026

Bu rehber, supomp.com ve Supomp mobil uygulamasında siparişin hangi adımlarla verildiğini, sipariş bilgilerinize nasıl ulaşacağınızı, hatalarınızı nasıl düzelteceğinizi ve uyuşmazlık hâlinde başvurabileceğiniz yolları açıklar.

1. Sipariş adımları

  1. Ürün seçimi: Ürün sayfasında fiyatı, stok durumunu, teknik özellikleri, kargo ve garanti bilgisini inceleyin; adedi seçip “Sepete Ekle” veya “Hemen Al” düğmesine basın. Fiyatı sitede gösterilmeyen ürünler için “Teklif Al” ile teklif isteyebilirsiniz (5. bölüm).
  2. Sepet: Sepette ürünleri ve adetleri kontrol edin, gerekirse değiştirin veya kaldırın; varsa kupon kodunuzu uygulayın.
  3. Teslimat ve fatura bilgileri: Ödeme sayfasında ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinizi girin; girdiğiniz adres hem teslimat hem fatura adresi olarak kullanılır. Onaylı kurumsal hesapla giriş yaptıysanız firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası alanları da gösterilir. Üye değilseniz misafir olarak devam edebilir veya aynı adımda hesap oluşturabilirsiniz. Ödeme adımında hesap oluşturursanız bu sipariş misafir siparişi olarak kaydedilir; Sipariş Takibi sayfasından izleyebilirsiniz.
  4. Ödeme yöntemi: Sunulan yöntemlerden birini seçin: kart, havale/EFT veya sunuluyorsa kapıda ödeme.
  5. Özet ve ön bilgilendirme: “Siparişiniz” özetinde ürünleri, KDV dahil fiyatları, kargo ücretini, indirimleri, toplam tutarı ve varsa taksit veya peşinat planını kontrol edin. Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylayın.
  6. Onay: Sipariş onay düğmesine basın (havale/EFT ve kapıda ödemede “Siparişi onayla (ödeme yükümlülüğü doğurur)”, kartla ödemede “Siparişi onayla ve kartla öde”). Bu düğmeye bastığınızda ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş vermiş olursunuz.
  7. Ödeme: Kartla ödemede sipariş sayfasında açılan PayTR ödeme formunda, varsa vade farkı dahil toplam tutarı görüp ödemenizi 30 dakika içinde tamamlayın; kartla ödenen siparişlerde sözleşme bu onayla kurulur. Havale/EFT’de sipariş sayfasındaki banka hesabına, açıklamaya sipariş numaranızı yazarak ödeme yapın.
  8. Teyit: Siparişiniz alındığında sipariş numaranız ve sipariş özetiniz sipariş onay sayfasında gösterilir. Siparişinizin durumunu üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim bölümünden, her durumda Sipariş Takibi sayfasından izleyebilirsiniz.

2. Hataları düzeltme

3. Sipariş bilgilerinin saklanması ve erişim

4. Ödeme, teslimat ve iade

5. Teklif ile alışveriş

  1. Fiyatı sitede gösterilmeyen bir ürün için ürün sayfasındaki “Teklif Al” düğmesiyle teklif isteyin. Bunun için üye girişi yapmanız ve e-posta adresinizi doğrulamış olmanız gerekir; isteğiniz destek sohbetine iletilir. Telefon ve WhatsApp’tan da teklif isteyebilirsiniz.
  2. Destek ekibimiz size özel fiyat teklifini veya birden çok ürün içeren bir teklif sepetini destek sohbetinden gönderir. Teklifte KDV dahil fiyat, en çok adet, son geçerlilik tarihi ve varsa taksit sınırı ile peşinat planı yer alır.
  3. Size özel fiyat, ürünü sepete eklediğinizde sepette ve ödeme adımında kendiliğinden uygulanır. Teklif sepeti ise kendi sayfasından “Teklifi onayla ve satın al” düğmesiyle bir bütün olarak satın alınır.
  4. Sonraki adımlar normal siparişle aynıdır: ön bilgilendirme, sözleşme onayı ve ödeme.

6. Kurumsal alışveriş

İşletmeniz için alışveriş yapıyorsanız Hesabım › Kurumsal hesap sayfasından kurumsal hesap başvurusu yapabilirsiniz. Başvurunuz onaylandığında kurumsal fiyatlar hesabınızla giriş yaptığınızda görünür. Kurumsal alımlar Kurumsal Satış Koşulları’na tabidir; bu koşulları başvuruda ve kurumsal siparişlerde ödeme adımında ayrıca onaylarsınız.

7. Destek sohbeti ve İkra AI

Üyelerimiz siparişler ve ürünler hakkında destek sohbetinden bize yazabilir. Belirlenen saatlerde sohbetteki sorularınızı yapay zekâ asistanımız İkra AI yanıtlayabilir; bu saatlerde ilk mesajınızdan önce bilgilendirme bandında “Anladım” ya da “Ekibe bırak”ı seçersiniz. İkra AI, isteğiniz üzerine sepetinize ürün ekleyebilir; ancak sipariş vermez ve ödeme almaz, siparişi her zaman siz onaylarsınız. Ayrıntılar: İkra AI.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

9. İletişim