Mobil Uygulama, İzinler ve Bildirimler
Son güncelleme: 10 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-10
Bu sayfa, Supomp Android uygulamasının nasıl çalıştığını, hangi cihaz izinlerini ne için istediğini, hangi bildirimleri gönderdiğini ve cihazınızda hangi verilerin saklandığını açıklar. Uygulama İkra Hidro Pompa tarafından yayımlanır.
1. Uygulama nasıl çalışır?
- Supomp uygulaması supomp.com sitesini uygulama içinde gösterir. Hesabınız, sepetiniz, siparişleriniz ve destek sohbetiniz sitedekiyle aynıdır; uygulamada da Gizlilik Politikası’nda anlatılan veriler aynı amaçlarla işlenir.
- Sayfalar ve özellikler sunucumuzdan yüklendiği için site güncellendiğinde uygulamadaki içerik de güncellenir. Uygulamanın kendisi Google Play üzerinden güncellenir.
- İnternet bağlantısı yokken uygulama bir bağlantı uyarısı ekranı gösterir.
- Telefon, e-posta, WhatsApp, harita ve başka sitelere verilen bağlantılar cihazınızdaki ilgili uygulamada açılır. Kartla ödeme formu (PayTR) ve bankanızın doğrulama ekranı ise uygulama içinde açılır; kartla ödeme formu ve bankanızın doğrulama ekranının çalışabilmesi için uygulama içinde üçüncü taraf çerezlerine izin verilir.
- Uygulamada reklam gösterilmez, reklam kimliği kullanılmaz ve üçüncü taraf analitik ya da reklam yazılımı bulunmaz. Google’ın Firebase hizmeti yalnız bildirimleri iletmek için kullanılır.
- İstatistik ölçümü uygulamada da sitedeki gibi yalnız izin verirseniz çalışır (Çerez Politikası).
- Google Play’deki uygulamamızın paket adı com.ikra.supomp’tur.
2. İzinler
Uygulama cihaz izinlerini açılışta toplu olarak istemez. Her izin yalnız ilgili özelliği kullandığınız anda, Android’in izin penceresiyle istenir; izin penceresinden önce iznin neden gerektiğini kısaca açıklarız. İzin vermezseniz yalnız o özellik çalışmaz; uygulamanın geri kalanını kullanmaya devam edersiniz.
| İzin | Ne için kullanılır | Ne zaman istenir |
|---|---|---|
| Kamera | Destek sohbetinde ya da ürün değerlendirmesinde fotoğraf veya video çekip eklemek. Sohbette İkra AI yanıt verirken gönderdiğiniz fotoğraflar Anthropic (ABD) altyapısında da işlenir. | Kamerayı açmak istediğinizde. Kamera yalnız siz çekim yaparken kullanılır. |
| Mikrofon | Destek sohbetinde sesli mesaj kaydetmek. Sesli mesajlar İkra AI’ye gönderilmez. | Mikrofon düğmesine ilk bastığınızda. Kayıt yalnız siz düğmeyi kullanırken yapılır. |
| Konum (yaklaşık ve hassas) | Destek sohbetinde o anki konumunuzu bir kez göndermek (örneğin adresinizi ya da ürünün bulunduğu yeri göstermek için). İkra AI yanıt verirken konum bilgisi (koordinat ve açıklama) Anthropic (ABD) altyapısında da işlenir. | “Konum gönder”e dokunduğunuzda. Arka planda konum alınmaz. |
| Bildirimler (Android 13 ve üzeri) | Destek yanıtı ve sipariş durumu bildirimleri; çalışanlarımız için iş bildirimleri | Bildirimleri açmak için ilgili düğmeye dokunduğunuzda |
| İnternet ve ağ durumu | Sitenin uygulamada açılması ve bağlantı yokken uyarı gösterilmesi | İzin sorulmaz |
| Titreşim ve ses ayarları | Bildirimlerde titreşim; sesli mesaj kaydı sırasında ses girişinin ayarlanması | İzin sorulmaz |
| Bildirim alma (Firebase) | Bildirimlerin cihaza ulaşması için bildirim altyapısının eklediği teknik izinler (bildirim alma ve cihazı kısa süre uyandırma) | İzin sorulmaz |
Uygulama; kişiler, SMS, arama kayıtları, takvim, arka planda konum, depolama, tüm fotoğraf ve videolara erişim ya da yüklü uygulamalar listesi gibi izinler istemez. Fotoğraf ve dosya seçerken Android’in sistem seçicisi kullanılır; uygulama yalnız seçtiğiniz dosyaya erişir.
Verdiğiniz izinleri istediğiniz zaman Android ayarlarında Uygulamalar › Supomp › İzinler bölümünden geri alabilirsiniz. Android’in tek seferlik izin ve yaklaşık konum seçeneklerini de kullanabilirsiniz.
3. Bildirimler
- Müşterilere: Destek ekibi ya da İkra AI sohbetinizde yanıt verdiğinde ve siparişinizin durumu değiştiğinde (örneğin ödemeniz alındığında, siparişiniz hazırlandığında, kargoya verildiğinde, teslim edildiğinde, iptal ya da iade edildiğinde). Kampanya, indirim ya da reklam bildirimi göndermeyiz.
- Çalışanlarımıza (yönetici ve editör): Yeni sipariş, peşinatlı siparişte kalan ödemenin alınması, yeni ürün değerlendirmesi, yeni ürün sorusu, kurumsal hesap başvurusu, iletişim formu talepleri ve müşteriden gelen destek mesajları.
- Bildirime dokunduğunuzda: İlgili ekran açılır; müşteriler için destek sohbeti ya da sipariş ayrıntısı, çalışanlarımız için yönetim panelinde ilgili kayıt.
- İzin ne zaman istenir: Uygulama açılır açılmaz istenmez. Bildirim izni yalnız siz “Bildirimleri aç”a dokunduğunuzda (örneğin sipariş verdikten sonra, destek sohbetinde ya da Hesabım › Ayarlar › Bildirimler bölümünde) istenir. Bildirimler üye girişi yapılmış cihazlara gönderilir.
- Bildirim içeriği: Bildirim metinlerinde adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz ya da mesaj içeriği yer almaz; örneğin “Destek ekibinden yeni mesaj” ya da “Siparişiniz #… kargoya verildi” yazar. Kilitli ekranda bildirimlerin içeriğinin görünüp görünmeyeceği telefonunuzun bildirim ayarlarına bağlıdır.
- İşlenen veriler: Bildirim izni verdiğinizde cihazınıza özel bir bildirim belirteci oluşturulur ve hesap kimliğiniz, cihaz platformu, uygulama sürümü, uygulamanın ürettiği rastgele bir cihaz kimliği ve kaydı yapan oturumla birlikte kaydedilir. Bildirimler Google LLC’nin (ABD) Firebase Cloud Messaging hizmeti üzerinden iletilir; Firebase bu sırada bildirim belirtecini, bir kurulum kimliğini ve bildirimin başlığı ile kısa metnini işler. Bildirim izni vermezseniz cihazınızda bildirim belirteci oluşturulmaz ve bildirim için Google’a veri gönderilmez.
- Saklama: Bildirim belirteci ve cihaz kaydı; oturumu kapattığınızda, bildirimleri kapattığınızda, hesabınızı sildiğinizde, belirteç geçersiz hâle geldiğinde ya da uygulama 270 gün kullanılmadığında silinir. Gönderilen bildirimin metni gönderimden sonra sunucumuzdan silinir; gönderim kaydı 7 gün, en çok 30 gün tutulur.
- Hukuki sebep: Müşterilere gönderilen işlemsel bildirimler sözleşmenin ifasına (KVKK m.5/2-c) dayanır. Android’in bildirim izni bir cihaz ayarıdır; bu izni vermeniz kampanya iletisi almayı kabul ettiğiniz anlamına gelmez. Google’a yapılan aktarımın güvencesi Gizlilik Politikası’nın 5. bölümünde açıklanmıştır.
- Kapatma: Bildirimleri Android ayarlarında Uygulamalar › Supomp › Bildirimler bölümünden ya da uygulamada Hesabım › Ayarlar › Bildirimler bölümünden bildirim türüne göre kapatabilirsiniz.
4. Cihazınızda saklanan veriler
- Uygulama, sitenin tarayıcıda kullandığı kayıtları (oturum, sepet, tercihler, bildirim kaydı ve izin verdiyseniz istatistik tanımlayıcıları) uygulamanın kendi depolama alanında tutar. Kayıtların listesi ve süreleri Çerez Politikası’ndadır.
- Oturumu kapattığınızda sepet, favoriler ve sohbet taslakları cihazınızdan silinir. Android’de uygulama verilerini temizlediğinizde ya da uygulamayı kaldırdığınızda cihazdaki tüm kayıtlar silinir; bu işlem hesabınızı ve sunucumuzdaki verilerinizi silmez.
- Uygulamanın cihazdaki verileri Android’in cihaz yedeğine ve cihazdan cihaza aktarıma dahil edilmez; yeni bir telefonda yeniden giriş yaparsınız.
5. Hesap silme
Hesabınızı uygulamada Hesabım › Ayarlar › Hesabımı sil yoluyla silebilirsiniz. Diğer silme yolları ile silinen ve saklanan veriler Hesap ve Veri Silme sayfasında açıklanmıştır.
6. İletişim
Uygulama ve verilerinizle ilgili sorularınız için: İkra Hidro Pompa · Celal Bayar Caddesi, Sakarya Mahallesi No: 74/A, Gazcılar, Osmangazi / Bursa · 0531 565 11 25 · ikrahidropomp@gmail.com