Supomp — Hesap ve Veri Silme
Son güncelleme: 10 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-10
Bu sayfa, Supomp internet sitesi (supomp.com) ve Supomp Android uygulamasındaki hesabınızı ve kişisel verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklar. Supomp internet sitesi ve Supomp Android uygulaması İkra Hidro Pompa tarafından yayımlanır. Hesabınız site ve uygulama için ortaktır; birinden sildiğinizde ikisinden de silinir.
1. Uygulamada hesabınızı silme
- Supomp uygulamasında hesabınızla giriş yapın.
- Hesabım › Ayarlar bölümüne gidin ve “Hesabımı sil”e dokunun.
- Açılan pencerede onay için “SİL” yazın ya da e-posta adresinizi girin ve silme işlemini onaylayın.
Hesabınız hemen silinir ve oturumunuz kapanır. Bu işlem geri alınamaz.
Açık siparişleriniz hesap silme işleminden etkilenmez; sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takibi sayfasından durumlarını görebilirsiniz. Peşinatlı bir siparişin kalan tutarını henüz ödemediyseniz hesabınızı silmeden önce ödeyin ya da bize yazın.
2. Sitede hesabınızı silme
supomp.com’da giriş yapın ve Hesabım › Ayarlar sayfasındaki “Hesabımı sil” adımını izleyin. Adımlar uygulamadakiyle aynıdır.
3. Giriş yapamıyorsanız
Hesabınıza giriş yapamıyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden ikrahidropomp@gmail.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin ya da iletişim formunu kullanın. Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için kayıtlı e-posta adresinize yazarak onay isteyebilir ya da hesabınızla ilgili bir bilgiyi (örneğin bir sipariş numarasını) sorabiliriz. E-posta ya da form ile gelen talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç size e-posta ile bildirilir.
Uygulamadaki ya da sitedeki silme işlemi teknik bir nedenle tamamlanamazsa talebiniz kaydedilir ve aynı şekilde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
4. Hemen silinen veriler
- Hesabınız (e-posta adresi, şifre özeti ve kayıt bilgileri) ve profiliniz (ad, telefon, tercihler ve kurumsal başvuru bilgileri dahil).
- Kayıtlı adresleriniz, favorileriniz, sepetiniz ve son gezdiğiniz ürünler.
- Hesabınıza ait işlem bildirimleri, teklifleriniz ve teklif sepetleriniz.
- Ekibimizin hakkınızda tuttuğu müşteri notları.
- Destek sohbetiniz, tüm mesajlarınız ve sohbet tercihleriniz. Sohbetteki fotoğraf, video, belge ve ses dosyaları en geç 10 dakika içinde sunucudan da silinir.
- İkra AI’nin sohbetiniz için tuttuğu özet ve geçici model geçmişi. İkra AI için Anthropic’e iletilmiş veriler, Anthropic’in hizmet koşullarındaki süre (kötüye kullanım incelemesine alınanlar dışında 30 gün) sonunda Anthropic’ten de silinir.
- Uygulama bildirimleri için kayıtlı bildirim belirteçleriniz ve cihaz kayıtlarınız ile size gönderilen bildirimlerin kayıtları.
- Değerlendirmelerinize eklediğiniz fotoğraflar.
- Hesabınıza bağlı istatistik kayıtları.
5. Anonim hâle getirilen veriler
- Yayımlanmış değerlendirme ve sorularınızdaki ad “Silinmiş üye” olarak değiştirilir; değerlendirme metni ve puanı yayında kalır. Bunların da silinmesini isterseniz 3. bölümdeki yollarla bize yazın.
- Hesabınızla giriş yapmışken gönderdiğiniz ürün sorularındaki e-posta adresi silinir; iletişim formu mesajlarındaki ad, e-posta ve telefon anonim hâle getirilir. Giriş yapmadan gönderdiğiniz mesajların ve soruların silinmesini 3. bölümdeki yollarla isteyebilirsiniz.
6. Saklanan veriler ve süreleri
| Veri | Neden saklanır | Süre |
|---|---|---|
| Sipariş ve fatura kayıtları (hesabınızla bağı kaldırılır) | Vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama yükümlülüğü; uyuşmazlıklarda ispat | 10 yıl. Siparişteki telefon numarası, sipariş notu, IP özeti ve kargo ayrıntıları 3 yıl. |
| Sipariş kaydına aktarılmış cayma bildirimleri, ayıp ihbarları ve şikâyetler (sohbetten iletilenler dahil) | Mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgi ve belgeleri saklama yükümlülüğü | 3 yıl |
| Yayımlanmış değerlendirme ve sorular (“Silinmiş üye” adıyla) | Tüketici değerlendirmelerinin yayım tarihinden itibaren en az 1 yıl yayında tutulması yükümlülüğü | En az 1 yıl; sonra talebinizle kaldırılır. Fotoğraflar hesabınız silinince silinir. |
| İstatistik ve hata kayıtları (yalnız izin verdiyseniz) | Hesabınıza bağlı kayıtlar silinir; hesabınızla ilişkilendirilmemiş cihaz kayıtları istatistik ve hata ayıklama için | Hesabınızla ilişkilendirilmemiş kayıtlar kayıt tarihinden itibaren en çok 13 ay |
| Destek ekibinin sohbet işlem kayıtları (mesaj içeriği içermez) | Erişim denetimi ve güvenlik | 2 yıl |
| İkra AI kullanım ve maliyet kayıtları (mesaj içeriği içermez; müşteri kimliği kaldırılır) | Hizmet maliyetinin ve kullanım sınırlarının takibi | 400 gün |
| Kimlik doğrulama sisteminin güvenlik kayıtları (giriş zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi) | Hesap güvenliği ve kötüye kullanımın incelenmesi | Hesap silindikten sonra en çok 90 gün |
| Sunucuların teknik kayıtları | Güvenlik | En çok 1 yıl |
| Şifreli yedekler | Veri kaybına karşı iş sürekliliği | En geç 7 ay içinde yedeklerden de çıkar |
7. Cihazınızda kalan kayıtlar
Hesabınız silindiğinde oturumunuz kapanır; sepet, favoriler ve sohbet taslakları cihazınızdan silinir. Son gezilen ürünler, son aramalar, görünüm tercihleri ve izin verdiyseniz istatistik tanımlayıcısı cihazınızda kalır. Bunları tarayıcınızın site verilerini silerek, Android’de uygulama verilerini temizleyerek ya da uygulamayı kaldırarak silebilirsiniz.
8. Hesabı olmayanlar ve üye olmadan alışveriş
Üye olmadan alışveriş yaptığınızda sepetiniz ve favorileriniz için adınızı ve e-posta adresinizi içermeyen bir anonim oturum açılır. Bu oturum ve ona bağlı veriler; hiç kullanılmadıysa 7 gün, sepetinde, favorilerinde ya da fiyat ve stok alarmında kayıt varsa son kullanımdan 30 gün, sipariş verilmişse son işlemden 180 gün sonra kendiliğinden silinir. Tarayıcınızın site verilerini ya da uygulama verilerini silerek anonim oturumla bağınızı hemen koparabilirsiniz.
Misafir olarak sipariş verdiyseniz, ürün sorusu sorduysanız ya da iletişim formunu kullandıysanız ilgili verilerinizin silinmesini 3. bölümdeki yollarla isteyebilirsiniz; talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Misafir siparişlerinize ait sipariş ve fatura kayıtları 6. bölümdeki yasal süreler boyunca saklanır. Hesabınızı silmeden yalnız belirli verilerinizin (örneğin bir değerlendirmenin ya da destek sohbetinizin) silinmesini de isteyebilirsiniz.
9. Diğer haklarınız
Kişisel verilerinize ilişkin diğer haklarınız ve başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni’nde, verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır. Veri sorumlusu: İkra Hidro Pompa · Celal Bayar Caddesi, Sakarya Mahallesi No: 74/A, Gazcılar, Osmangazi / Bursa.